Politique de remboursement

Echanges et retours

Nos produits étant personnalisés et décorés à la main sur-mesure pour chaque commande, les retours et échanges ne sont pas acceptés pour simple changement d'avis (conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation).

Dommages et problèmes

Si votre MP3 ou un accessoire est arrivé endommagé lors du transport ou présente un défaut technique :

• Contactez nous sous 48h après la réception de votre colis par e-mail à libaasataqwa@gmail.com ou via notre formulaire de contact avec des photos du problème.
• Nous trouverons immédiatement une solution (remplacement de la pièce défectueuse ou renvoi exceptionnel du produit)

Remboursements

 
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à libaasataqwa@gmail.com.