Politique d’expédition
- Délais de préparation de la commande
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées entre 5 à10 jours ouvrés (Hors week-end et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
2. Modes de livraison et tarifs
Livraison en Point Relais / Locker
- Tarif : 4,90€
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés
- Choix du point relais : La carte interactive permettant de choisir votre Locker s'affichera immédiatement après la validation de votre paiement. En cas d'oubli, un e-mail vous sera automatiquement envoyé pour effectuer votre choix.
Livraison standard à domicile
- Tarif : 7,99€
- Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés
3. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.
4. Retrait du colis en Point relais / Locker
Une fois votre colis arrivé à destination, vous serez avertie par e-mail/SMS par Mondial Relay. Vous disposez généralement de 8 jours pour aller retirer votre colis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
5. Colis endommagé ou perdu
En cas de problème lors du transport (retard anormal, colis indiqué comme livré mais non reçu, carton abîmé). Contactez nous rapidement à libaasataqwa@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution.